湖南法治报讯（通讯员 吴才兵 龙海娇）解难有力度，纾困有速度，守护有温度。为深入践行“人民公安为人民”的服务宗旨，切实解决群众实际困难，5月7日，花垣县公安局十八洞派出所户籍警将服务“窗口”前移到群众家中，主动上门为行动不便老人办理证件，用实际行动传递公安温度，将便民风吹进群众的心坎里。

日前，十八洞派出所接到辖区群众石先生的求助称，其母亲杨某英今年99岁，因身份证遗失，且年纪较大行动不便，无法到派出所办理身份证件，这给老人办理养老保险卡等日常生活带来了诸多困难。了解到情况后，派出所户籍警当即决定利用午休时间携带相关设备上门为老人提供“零距离”办证服务。

在石先生家中，户籍警耐心细致地帮助老人整理仪表、采集指纹、采集人像信息，顺利完成了身份证办理的各项流程。同时也不忘告诉石先生耐心等待，证件办理成功后会第一时间送证上门，面对十八洞派出所民辅警的贴心服务，石先生连连道谢。

 一张小小的身份证，连接着浓浓警民情，窗口服务“向前一步”，便民利民“再暖一度”。“上门办证”服务是十八洞派出所优化为民便民惠民的一个缩影，一个小举动，打通了服务群众“最后一公里”，最大限度为群众解难纾困、提供便利服务，着力解决群众的忧心事、难心事。

作者：吴才兵 龙海娇

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来源：湖南法治报